In één dag de basis leggen voor het sturen van uw organisatie, met de workshop ‘Sturen op Resultaat’. Inzicht in welke KPI’s u nodig heeft en in wie en wat daar allemaal voor nodig.
Bijna elke organisatie maakt jaarlijks plannen voor het nieuwe jaar: wat zijn de doelen, wat moet er gedaan worden, wie en wat is ervoor nodig? Het succes van het plan zit echter in het opvolgen van dit plan: sturen op resultaat.
Vaak neemt de waan van alledag de overhand. Prioriteiten zijn onduidelijk en er wordt geschakeld op (onvoorziene) gebeurtenissen en ontwikkelingen.
Wat er dan nodig is, is een gestructureerd periodiek KPI-overleg, om bij te sturen op alle gebeurtenissen die het behalen van resultaat in de weg staan.
Met het investeren van slechts één dag bent u klaar om uw resultaat actief te gaan behalen.
Door evaluatie van de huidige sturing binnen uw organisatie, ontstaat bewustzijn van verbeterkansen en draagvlak voor verandering. Na een dag is niet alleen uw overleg goed ingericht, maar is ook uw team zich bewust van de noodzaak.
Na een leuke, praktische dag bent u klaar voor uw eerste KPI-overleg. Ondanks dat misschien nog niet alles meetbaar is, kunt u aan de slag met alles wat er al wel is.
En samen hebben we ook een plan wat er nodig is voor de rest!
Wist u dat aandacht voor resultaat ook resultaat oplevert? Gemiddeld halen bedrijven die starten met sturen 15-25% meer resultaat op hun KPI’s*. Wij zijn benieuwd naar uw resultaat! (*bron: McKinsey&Company)
Als uw strategisch jaarplan duidelijk is en helder wie wat wanneer moet doen, is het de kunst om dit op te volgen. De workshopdag begint met evalueren van de overlegstructuren die zich al in uw organisatie bevinden en de KPI’s (stuurparameters) die al opgevolgd worden.
Vanaf hier start het bouwen: wat zijn de juiste KPI’s en zijn deze eenduidig? In welke frequentie moeten deze opgevolgd worden? Wie moet er allemaal bij het overleg aanwezig zijn? Is er een vaste agenda? Welke teamafspraken maken we? En moet het overleg door een facilitator begeleid worden? Na bepaald te hebben waar het overleg plaats gaat vinden en hoe de resultaten visueel gemaakt kunnen worden, bent u klaar voor uw eerste KPI-overleg.
Met dit KPI-overleg kunt u uw financieel of strategisch jaarplan gaan opvolgen en wordt uw resultaat voorspelbaar.
Binnen continu verbeteren maken wij onderscheid tussen ‘bijsturen’ en ‘verbeteren’ van de bedrijfsprocessen.
Het bijsturen van uw organisatie middels periodieke KPI-overleggen bevindt zich in de ‘bijstuurcirkel’. Door het bijsturen op uw KPI’s kan het zijn dat u voor keuzes komt om verbeterprojecten te starten, zodat doelen alsnog behaald worden. Deze verbeterprojecten kunnen zich in de ‘bijstuur-’ of ‘verbetercirkel’ bevinden, waarna ze als verbeterde standaard worden geborgd in de organisatie. In de ‘bijstuurcirkel’ wordt tijdens het KPI-overleg vervolgens weer gemonitord of de verbeterde standaard leidt tot de juiste resultaten.
Van niet sturen naar sturen op de juiste KPI’s levert veel op: volgens een onderzoek van Bain & Company ervaren bedrijven die KPI’s integreren in hun strategische planning een gemiddelde omzetgroei van 10-30%. Een studie van McKinsey & Company toont aan dat bedrijven die KPI’s gebruiken om hun operationele processen te sturen, een verbetering van 15-25% in operationele efficiëntie realiseren. Binnen programmamanagement speelt het sturen op KPI’s een cruciale rol bij het bereiken van deze resultaten. Programmamanagement helpt organisaties bij het definiëren, meten en beheren van prestatie-indicatoren om strategische doelen te bereiken.
Lees meerResultaatsturing begint bij het goed definiëren van de organisatiedoelstellingen en een keuze maken in de frequentie van sturen. Is maandelijks sturen genoeg, of liever wekelijks? Of misschien wel dagelijks? En wie moet op welk niveau verantwoording afleggen en bijsturen? Als dit helder is maken we de doelen visueel, en gaan we aan de slag. Evalueren van het proces doen we als we bezig zijn!
Lees meerOm efficiënt op KPI’s te kunnen sturen zijn de eigenaren van de KPI’s noodzakelijk, en de verantwoordelijke voor de afdeling. De eigenaar van de KPI is vaak diegene die de KPI ook kan beïnvloeden, of die vanuit zijn/haar rol altijd al verantwoording moet afleggen over deze KPI. Het KPI overleg moet zorgvuldig worden gepland en georganiseerd om de meest relevante informatie te verzamelen en effectieve beslissingen te nemen.
Lees meerEr zijn een aantal stappen om te komen tot een efficiënt KPI-overleg:
Lees meerKPI wat is dat? KPI staat voor Key Performance Indicator en is een stuurparameter die laat zien of de resultaten goed of niet goed zijn. KPI’s helpen organisaties bij het meten en evalueren van hun prestaties ten opzichte van de gestelde doelen. KPI’s kunnen inzicht geven in zowel de effectiviteit als de efficiëntie van verschillende processen en activiteiten binnen een organisatie.
Lees meerEr wordt onderscheid gemaakt tussen KPI’s (Key Performance Indicators, ook wel ‘Lagging KPI’s’ genoemd) en KAI’s (Key Activity Indicators, ook wel ‘Leading KPI’s’ genoemd).
Lees meerSMART is een methodiek om KPI’s goed te definiëren
Lees meerHet belangrijkste aan goede KPI’s is dat ze meetbaar zijn. Is het resultaat makkelijk te meten? En heeft iedereen dezelfde definitie? Om KPI’s bepalen succesvol te maken, moet je ervoor zorgen dat de gekozen indicatoren nauwkeurig en consistent gemeten kunnen worden en dat iedereen binnen de organisatie dezelfde interpretatie van de KPI’s heeft.
Lees meerHet belangrijkste aan goede KPI’s is dat ze meetbaar zijn. Is het resultaat makkelijk te meten? En heeft iedereen dezelfde definitie? KPI voorbeelden helpen bij het begrijpen van hoe deze indicatoren effectief kunnen worden gebruikt om prestaties te meten en te verbeteren. Door duidelijke en goed gedefinieerde KPI’s te hebben, kunnen organisaties hun voortgang beter volgen en sneller bijsturen waar nodig.
Lees meerBelangrijk is om periodiek naar de KPI’s te kijken: lopen de resultaten zoals verwacht? Of moet er misschien bijgestuurd worden? Periodieke opvolging middels een KPI-overleg is hierbij van belang. Werken met KPI’s vereist een gestructureerde aanpak waarbij regelmatige evaluatie en aanpassing centraal staan om de prestaties van een organisatie te optimaliseren.
Lees meerInteressante weetjes, ontwikkelingen, tips, innovaties en belevenissen binnen ons vakgebied delen we graag met u. Continu verbeteren blijft continu in beweging.
Met trots presenteren wij klanten waarvoor wij het verschil maakten.
Een verbetertraject is intensief en vraagt veel van een organisatie. Voor Hoedemakers heeft iValue Improvement het traject bewaakt en worden door hen opbouwende kritische vragen gesteld met handige tools die ons verder hebben geholpen. Bijvoorbeeld met value stream mapping, waarbij je de waardestroom letterlijk in kaart brengt. Dit geeft veel inzicht in het verbeterpotentieel. Vervolgens zijn we aan de slag gegaan met het daadwerkelijk uitwerken van de ideeën, een iteratief proces wat met allerlei obstakels is overwonnen. Met iValue Improvement is het werken naar resultaat, waarbij we uiteindelijk veel meer plezier hebben in ons werk en een hogere klanttevredenheid.
Als nieuw samengesteld managementteam hebben we onder begeleiding van Mirjam op een zeer efficiënte manier richting kunnen geven aan ons business plan ‘CO24’, inclusief de detail uitwerking van een 12-maanden actieplan. Een opdracht die binnen 1 dag met succes werd afgerond, mede door een voortreffelijke voorbereiding en kritische vraagstelling van Mirjam.
Mirjam heeft ons begeleid in het verbeteren van de LOTO methodologie in een R&D pilot plant omgeving. Ze heeft niet alleen de basisprincipes van 5S goed overgebracht, maar coachte ook heel gericht in one-on-one sessies. De grootste vooruitgang hebben we geboekt na gebruik van milestones en het incorporeren van KPI’s in ons dashboard. Het resultaat mag er zijn! Ik heb mijn kennis kunnen uitbreiden met de tools and approaches die Mirjam me heeft aangeleerd, en ik ben zeker ook gegroeid op persoonlijk vlak.
Wij hebben Mirjam ervaren als een procesmanager die andere mensen goed kan meenemen in procesmatig denken en hierdoor goed sturing kan geven aan een veranderingstraject. Mirjam is enthousiast en weet ideeën aan te brengen, te enthousiasmeren en last but not least veranderingen te implementeren!
Je jaarplan in een dag? Dat kan toch helemaal niet. Maar met de power, focus en ervaring van Mirjam in combinatie met het begrip van onze overall bedrijfsstrategie, is het ons als management team voor de brouwerij van Swinkels Family Brewers in Lieshout, samen heel goed gelukt. Een plan met commitment op prioriteiten, met eigenaarschap en nadrukkelijk meetbaarheid in voortgang en concrete performance. Een plan dat een leidraad was voor onze maandreviews.
Tijdens mijn verbeterproject voor VDL Bus Heerenveen werd ik ondersteund door Mirjam. In deze periode heb ik door de mentorsessies meer inzichten gekregen in de aanpak van het project. Daarnaast hebben de mentorsessies bijgedragen aan mijn zelfontwikkeling en als stimulans voor het voortvarend oppakken van het project.
Mirjam heeft ons begeleid bij het standaardiseren en optimaliseren van het taxatieproces binnen Gloudemans. We zijn erg tevreden met de uitkomst, want we hebben onze werkinstructie vastgelegd in een kwaliteitshandboek, de medewerkerstevredenheid is verder gestegen, de onderlinge samenwerking versterkt en de doorlooptijd van een taxatie is verkort.
Mirjam heeft ons enorm geholpen om bestaande valkuilen te omzeilen door op een effectieve werkwijze het tot stand komen van het jaarplan te begeleiden. Met name de maandelijkse monitoring van de KPI s en procedures die daarbij gehanteerd worden, zorgen voor de voortgang. De juiste projecten komen zo vlot binnen de tijdslimiet af.
