Kan continu verbeteren werkdruk verslaan?

In de huidige bloeiende economie zijn twee trends, die afgelopen half jaar in een onderzoek van Mirjam Bouten – de Wachter voor de Avans Hogeschool aan elkaar gekoppeld zijn: werkdruk en continu verbeteren. 

Werkdruk: in Nederland groeit het percentage ziekteverzuim door psychische aandoeningen, zoals burn-out en overspanning (RIVM).

Continu verbeteren: uit onderzoek van KPMG blijkt dat steeds meer bedrijven lean of een afgeleide hiervan gebruiken, om ervoor te zorgen dat ze de toegevoegde waarde voor hun klanten maximaliseren en hun verliezen minimaliseren, om zo succesvol te zijn in een concurrerende markt.

Doel van dit onderzoek was om te onderzoeken of er een relatie is tussen implementatie van verschillende continu verbeter-tools en werkdruk.

Onderzoeksmethode

Het onderzoek is gedaan middels een vragenlijst, waarbij de perceptie van mensen gemeten wordt. In de vragenlijst waar de werkstress, burn-out en bore out verschijnselen worden gevraagd, is specifiek gevraagd naar de beleving over afgelopen half jaar, om te voorkomen dat de lijst wordt ingevuld met het gevoel van de dag zelf. De vragenlijst is waar mogelijk gebaseerd op gevalideerde vragenlijsten.

Hypotheses

De volgende hypotheses zijn getest in het onderzoek:

1. De mate van werkdruk wordt positief beïnvloed door de basis op orde te hebben
2. Resultaat gericht werken beïnvloedt de mate van werkdruk positief of negatief
3. Het risico op werkdruk is hoger zowel bij een te laag als een te hoog toegevoegde waarde percentage
4. De mate van werkdruk wordt positief beïnvloed door respect voor de mens

Belangrijkste voorlopige resultaten

In het onderzoek tot nu toe zijn er correlaties gevonden tussen de volgende continu-verbeter tools en werkdruk, in volgorde van sterke naar minder sterke correlatie:

1. Opleiden en begeleiden heeft een positieve correlatie met werkdruk
2. Duidelijke visuele en haalbare doelen hebben een positieve correlatie met werkdruk
3. Het goed verdelen van werk heeft een positieve correlatie met werkdruk
4. Meedenken en zelfsturing heeft een positieve correlatie met werkdruk
5. Gestructureerd verbeteren en bronoorzaak analyses hebben een positieve correlatie met werkdruk

Niet aantoonbaar zijn (of met een niet significante correlatie, geordend van grootste correlatie naar kleinste correlatie):

1. De correlatie tussen overlegfrequentie en werkdruk is niet aantoonbaar
2. De correlatie tussen geordende werkplek en werkdruk is niet aantoonbaar
3. De correlatie tussen werken volgens standaard en werkdruk is niet aantoonbaar
4. De correlatie tussen het toegevoegde waarde percentage en werkdruk is niet aantoonbaar, in dit specifieke geval door onbetrouwbare meetresultaten

Vervolg onderzoek of meer weten?

Het onderzoek loopt nog door, om definitieve conclusies te kunnen trekken. Ook wordt er gekeken naar een vervolg onderzoek, waarin mogelijk branches met elkaar worden vergeleken.